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Posts Tagged ‘Comunicación’

II Estudio Startups Tecnológicas e Internacionalización

julio 1, 2014 1 comentario

Sectores de actividad startups españolas con presencia internacionalEn Keyprocom de la mano de Ticketbis, hemos desarrollado el II Estudio Startups Tecnológicas e Internacionalización. Se trata de la segunda edición del estudio en el que han participado las 14 principales empresas de capital semilla españolas.

Nuestro país tiene un interesante músculo en sus startups. Según Javier Santiso, profesor de ESADE Business School y fundador de Start up Spain, España es el segundo país europeo en número de aceleradoras e incubadoras, situándose por delante de otros países como Francia y Alemania y sólo por detrás de Inglaterra (50) y no muy lejos de Israel (44) referencia en el desarrollo de emprendedores. Del mismo modo nuestro país está hoy en el top 15 mundial de países en fondos corporativos de venture capital (13),  igualando Israel e Italia y superando Noruega y Dinamarca.

Uno de los retos está en salir al exterior y ahí es donde se centra nuestro estudio. Para muchas de estas empresas la internacionalización es, no sólo una opción, sino uno de los pilares básicos de su estrategia. De hecho, para el 29% de las startups encuestadas la facturación internacional supone más del 60% del total.

Los sectores de actividad que más fácilmente están prosperando en el exterior son el de Telecomunicaciones y Nuevas tecnologías (36% del total), el e-commerce (15%), y el de ocio y entretenimiento (14%). Mientras, un año más América Latina destaca como el destino favorito de nuestras startups con mercados como Argentina y México a la cabeza. De este modo, las posibilidades que aporta la lengua para facilitar la implantación en América y la amplitud de sus mercados son factores que no se deben pasar por alto.

Pinchando en el siguiente enlace podrás acceder al estudio completo que analiza la actividad internacional de 14 de las principales empresas de capital semilla de España: http://bit.ly/1nC0FQK

Comunicación con pocos recursos (el caso de Podemos)

junio 12, 2014 1 comentario

podemos_comunicacionMucho se está hablando sobre la incursión de Podemos y su éxito en las últimas elecciones europeas ¿Se pueden extraer lecciones de comunicación del éxito electoral de Podemos para aplicar al ámbito de la empresa y a una comunicación con escasos recursos?

Críticas, alabanzas, proyecciones, retrospectivas… Desde que consiguiesen cinco escaños, la formación dirigida por Pablo Iglesias ha acaparado un espacio mediático sin precedentes para el nuevo partido. Pero ¿cómo lo han logrado? El dinero no siempre marca la línea entre éxito y fracaso.

La mayor parte de los analístas apuntan a la presencia de su cabeza visible en numerosas tertulias y platós de televisión. Factor que sin duda ayudó a la organización a superar sus objetivos. Este éxito viene reforzado por un buen trabajo desarrollado a través de las redes sociales. Pero hay algo más importante que hace posible todo esto. Al igual que cualquier producto o empresa de éxito, el despegue de Podemos está estrechamente relacionado con que encaja a la perfección con la necesidad de un segmento de la población.

Al igual que un nuevo producto o servicio, la plataforma responde a las inquietudes de una gran cantidad de personas. Al igual que el cigarrillo electrónico, los smartphones, o las tarifas de internet competitivas. Por eso su comunicación, pese a estar organizada con bajos recursos económicos, ha resultado exitosa. Los mensajes pueden ser más o menos acertados, pero si no agradasen a una parte importante de los usuarios no lograría tal difusión. Serían desechados y no obtendrían la visibilidad deseada. El que se trate de mensajes contundentes y, en ocasiones, controvertidos es parte de su éxito.

Otro elemento a tener en cuenta es precisamente esto. Saber diferenciar entre recursos y dinero. El dinero es un recurso de tipo económico. Mientras, un partido u organización al igual que muchas empresas cuentan con numerosos recursos que no son únicamente de caracter pecuniario. Para ilustrar este tema podemos tener en cuenta el tiempo.

La gestión del tiempo es muy valiosa y puede aportar mucho a la comunicación de un producto o servicio. Uno puede no tener mucho dinero, pero puede tener tiempo para destinarlo a la comunicación o a otras actividades de la organización, lo que la va dotando de cierto músculo y sustrato comunicativo. Otros recursos que en el caso de Podemos han sido bien gestionados y que se podrían aplicar a otros ámbitos, podrían ser la gestión de la visibilidad en espacios -como la universidad o la televisión. Asimismo, ha jugado un papel fundamental la implicación de muchos simpatizantes que han aportado su tiempo y energías en difundir el programa electoral y el espíritu del movimiento.

Así, es muy importante analizar todos los recursos con los que cuenta una organización antes de desarrollar una estrategia. Sólo conociendo a fondo las herramientas disponibles, se podrán poner en marcha acciones coherentes y ajustadas a las posibilidades reales de una empresa u organización. No sólo de redes sociales vive el éxito en comunicación, sino de muchos más factores.

 

 

Consejos para jóvenes consultores

abril 4, 2014 1 comentario

Jóvenes EstudiandoKeyprocom, en su compromiso con la formación, desarrolla actividades de formación con instituciones y universidades de prestigio. En las últimas semanas, hemos tenido el honor de hablar con las nuevas hornadas de consultores e intercambiar impresiones e inquietudes. Muchos nos preguntan si existen algunas pautas para lograr el éxito en el ámbito de la comunicación y la consultoría y nuestra respuesta es más o menos siempre es la misma.

A modo de resumen, aquí detallaremos las más importantes:

  • Trabajo, trabajo, trabajo: Te harás un hueco en el sector a base de trabajo. Hay determinadas habilidades que vienen dadas, como la inteligencia, la creatividad o la astucia; pero la capacidad de trabajo es independiente. Puedes tener un compañero poco creativo o sin capacidad de análisis, pero no un vago. Así que muéstrate trabajador.
  • Nunca dejes de aprender: Lee, infórmate, estudia… Nunca pierdas la curiosidad por aprender cosas buenas que complementen tu información y puedan enriquecer todo aquello que aprendas a través de la experiencia. Y recuerda la máxima, si no sabes algo, pregunta a Google.
  • Relaciones: Sal ahí fuera. Conoce gente, nuevos proveedores, empresas especializadas en otros segmentos de negocios con los que podrías establecer sinergias, etc. En la medida de lo posible, asiste a foros en los que, además de conocer a otros profesionales, podrás aprender sobre experiencias de éxito, tendencias, etc.
  • El cliente es lo importante: Él es lo más importante. La empresa debe centrarse en satisfacer las demandas de sus clientes. Si es necesario, dejando de lado la promoción y visiblidad propia, pero nunca menospreciando su labor. Tus clientes deben ser y sentirse los protagonistas, reconociendo, al mismo tiempo, la labor que desempeña el equipo que está a su disposición.
  • Polivalencia: Siempre se habla de la necesidad de especialización. Es muy importante, sí. Pero no olvides que en las etapas iniciales de toda carrera profesional tienes grandes probabilidades de tener que desarrollar un trabajo multidisciplinar. Intenta ser polivalente. Ya llegará el momento de ser un auténtico especialista atrincherado en su área de trabajo.

Puede que no sean los únicos o que parezcan de perogrullo, pero al menos son un punto de partida. Una orientación para dar los primeros pasos en un entorno profesional. Sin miedos. Paso a paso.

Twitter como herramienta de comunicación de crisis y diplomacia

Captura de pantalla 2014-03-04 a la(s) 12.34.36El conflicto entre Ucrania y Rusia, además de todas las repercusiones que está teniendo y tendrá en el ámbito político, está ofreciendo una nueva perspectiva en el ámbito de la comunicación de Gobierno.

Aunque algunos la quieren catalogar de e-diplomacia, en nuestra opinión, no se trata más que del empleo de nuevos canales para desarrollar una comunicación de crisis para definir posiciones, informar y evitar, en la medida de lo posible, incertidumbre y rumores. Mientras la diplomacia se entabla entre personas con responsabilidades, el aluvión de mensajes de Twitter de primeros ministros y embajadores tenían como destinatarios a los ciudadanos o a las agencias de noticias.

Un ejemplo de e-diplomacia, puede ser el envío de condolencias por esta vía, mencionando a un jefe de gobierno o una enhorabuena, pero no el establecimiento de una postura o un comunicado. Es cierto que dichos mensajes que se han emitido en los últimos años pueden tener consecuencias políticas, pero no están principalmente enfocados a ello. La diplomacia está encaminada a mejorar las relaciones entre los países o a solucionar las diferencias, no a dejar constancia de ellas.

Mensajes como los de David Cameron, o el Secretario General de la OTAN,  Anders Fog Rasmussen al respecto, supusieron comunicados a través de las redes sociales; su función básica era informar, no negociar. Comunicaban. Mientras ejemplos de diplomacia los encontramos en los comentarios y menciones que se destinaban Hugo Chávez y la presidenta argentina, Cristina Fernández, o entre esta y la presidenta Brasileña, Dilma Rousseff. Llama la atención el empleo que hace de Twitter el secretario de estado norteamericano John Kerry, quien en ocasiones menciona a los medios para hacerles llegar un comentario, enfocando directamente su mensaje hacia su audiencia.

Pese a estas mínimas diferencias, ambos comparten elementos en común como su inmediatez, su capacidad de impacto -a millones de seguidores gracias no sólo a sus propios followers sino también a los RT-  y la ausencia de filtros entre emisor y receptor. Por lo que se ha convertido en una herramienta de comunicación fantástica en situaciones como la actual en la que la información se sucede a gran velocidad.

Comunicación local: ingenio ante la adversidad

enero 31, 2014 1 comentario

61A-300x177Puede que la política no sea como la pintan. En cada simposio, mesa redonda o charla hablamos de cómo comunicar una campaña a nivel nacional, de cómo segmentar los mensajes en una gran campaña de publicidad en televisión, o la gestión de un debate en los canales más importantes al máximo nivel. Se habla de presupuestos astronómicos y contraataques poderosos. Portadas en medios, entrevistas con jefes de redacción y elaboración de discursos frente miles de personas.

Sin embargo, hay otra comunicación política. La que se gesta día a día en las bases de nuestro entorno y que burbujea ajena a los grandes recursos y estructuras: la comunicación política local. 

Echa un vistazo al artículo escrito por nuestro compañero Pedro Marfil en la revista de la Asociación de Comunicación Política.

Nueva campaña de expectativa: Campofrío

diciembre 17, 2013 2 comentarios

hazte-extranjeroNo es la primera vez que hablamos de campañas de expectativa. En este caso vamos a tratar de Campofrío, quien ha desarrollado una buena campaña con motivo de la Navidad.

En esta ocasión ha sido a través de la campaña hazteextranjero.com en la que, mediante varios sencillos spots de televisión se ponían en evidencia las carencias españolas y las bondades de otros países del mundo para ‘animar’ al espectador a tramitar una segunda nacionalidad. Al mismo tiempo, en su página de Facebook se veían numerosos reclamos -algunos bastante duros- contra la situación actual en España, el trato a investigadores, la gestión de la culpa por parte de responsables de la crisis, etc.

Se jugaba con la curiosidad del espectador y se apelaba de una manera bastante provocativa con dichos reclamos para hacerle interactuar con la campaña y quedar pendiente de su desenlace. De este modo, Campofrío (y McCann Erickson, responsable de la campaña), combinaban dos claves de éxito con el usuario: por un lado la expectación, mediante un mensaje sin interlocutor (nunca quedó claro quién era el anunciante); por el otro, mediante la interacción con el usuario, forzándole a buscar más información y hacer gala de su curiosidad para así desarrollar un vínculo afectivo con él.

Está por ver el número de visitas que consiguió la web o los canales de YouTube, pero la campaña consiguió colarse en diferentes medios de comunicación como El Mundo o El Confidencial y, cómo no, consiguió la repercusión esperada en redes sociales con constantes comentarios y menciones.

Pocos días más tarde – se habla de una posible filtración antes de tiempo destapada por el digital Huffington Post – la campaña se filtraba a través de YouTube.

La marca se mantiene, así, firme en su discurso de los últimos años, en los que aprovecha estas fechas para lanzar conseguidos spots en los que apela al lado emotivo del espectador intentando hacerle sentir parte de un conjunto. Recurriendo al maltrecho sentimiento de pertenencia a un país ajado por la crisis política y económica.

Campofrío comienza así a conseguir que su campaña navideña sea casi tan esperada como la de otros anunciantes destacados como La Lotería o Freixenet.

España – Guinea: mala gestión de comunicación de crisis

noviembre 15, 2013 Deja un comentario

Hace unas semanas hablábamos de la gestión del silencio. Pues bien, durante estos días y con motivo del partido amistoso que celebrarán las selecciones de España y Guinea, estamos asistiendo a una verdadera clase práctica de cómo no hacer las cosas.

Para los que no conozcan el tema: la selección española de fútbol disputa un encuentro amistoso contra Guinea, país presidido por Teodoro Obiang, líder de dudosa reputación. Desde diferentes sectores se llama la atención al respecto, instando a la Federación Española a posicionarse para no ‘apoyar’ el trabajo de Obiang al conseguir que la campeona del mundo dispute un partido en su territorio.

A partir de ahí hemos visto de todo: medios que critican la actitud de Gobierno y federación, una rueda de prensa de jugadores con el protagonismo inesperado de la jefa de prensa, a un presidente de la federación que guarda silencio. El asunto está en todos los medios, digitales, prensa, televisiones y radios y los rumores respecto a una posible compensación por la disputa del encuentro no se han hecho esperar.

Lejos de amainar, el ruido parece que va en aumento y todo por una aparente incapacidad para el manejo de la situación en el plano comunicativo. El momento ‘estrella’ lo vemos cuando el presidente de la RFEF, Angel María Villar, responde de mala manera a un periodista para aclararle que sólo va a contestar a las preguntas que ‘le interesen. Error de manual.

Pero el mayor problema en esto viene de la planificación. Es complicado pensar que un encuentro de estas características no encontraría ninguna polémica, por lo que el discurso debería, al menos tener una “coartada” que mostrar a medios y sociedad. Por el contrario se intenta silenciar el asunto, evitando que los futbolistas respondan siquiera a la opinión que les merece la disputa del encuentro. Esta manera de encarar la adversidad obtiene el efecto opuesto al deseado y da rienda suelta a la rumorología y las críticas, dejando al combinado huérfano de un mensaje bajo el que refugiarse. 

Así pues, el próximo España Guinea podría ser un claro ejemplo del efecto boomerang en la comunicación. Al no prever las consecuencias de sus actuaciones, la reputación de una marca puede sufrir un auténtico varapalo en su valoración pública.