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Posts Tagged ‘Especialización’

Consejos para jóvenes consultores

abril 4, 2014 1 comentario

Jóvenes EstudiandoKeyprocom, en su compromiso con la formación, desarrolla actividades de formación con instituciones y universidades de prestigio. En las últimas semanas, hemos tenido el honor de hablar con las nuevas hornadas de consultores e intercambiar impresiones e inquietudes. Muchos nos preguntan si existen algunas pautas para lograr el éxito en el ámbito de la comunicación y la consultoría y nuestra respuesta es más o menos siempre es la misma.

A modo de resumen, aquí detallaremos las más importantes:

  • Trabajo, trabajo, trabajo: Te harás un hueco en el sector a base de trabajo. Hay determinadas habilidades que vienen dadas, como la inteligencia, la creatividad o la astucia; pero la capacidad de trabajo es independiente. Puedes tener un compañero poco creativo o sin capacidad de análisis, pero no un vago. Así que muéstrate trabajador.
  • Nunca dejes de aprender: Lee, infórmate, estudia… Nunca pierdas la curiosidad por aprender cosas buenas que complementen tu información y puedan enriquecer todo aquello que aprendas a través de la experiencia. Y recuerda la máxima, si no sabes algo, pregunta a Google.
  • Relaciones: Sal ahí fuera. Conoce gente, nuevos proveedores, empresas especializadas en otros segmentos de negocios con los que podrías establecer sinergias, etc. En la medida de lo posible, asiste a foros en los que, además de conocer a otros profesionales, podrás aprender sobre experiencias de éxito, tendencias, etc.
  • El cliente es lo importante: Él es lo más importante. La empresa debe centrarse en satisfacer las demandas de sus clientes. Si es necesario, dejando de lado la promoción y visiblidad propia, pero nunca menospreciando su labor. Tus clientes deben ser y sentirse los protagonistas, reconociendo, al mismo tiempo, la labor que desempeña el equipo que está a su disposición.
  • Polivalencia: Siempre se habla de la necesidad de especialización. Es muy importante, sí. Pero no olvides que en las etapas iniciales de toda carrera profesional tienes grandes probabilidades de tener que desarrollar un trabajo multidisciplinar. Intenta ser polivalente. Ya llegará el momento de ser un auténtico especialista atrincherado en su área de trabajo.

Puede que no sean los únicos o que parezcan de perogrullo, pero al menos son un punto de partida. Una orientación para dar los primeros pasos en un entorno profesional. Sin miedos. Paso a paso.

Comunicación local: ingenio ante la adversidad

enero 31, 2014 1 comentario

61A-300x177Puede que la política no sea como la pintan. En cada simposio, mesa redonda o charla hablamos de cómo comunicar una campaña a nivel nacional, de cómo segmentar los mensajes en una gran campaña de publicidad en televisión, o la gestión de un debate en los canales más importantes al máximo nivel. Se habla de presupuestos astronómicos y contraataques poderosos. Portadas en medios, entrevistas con jefes de redacción y elaboración de discursos frente miles de personas.

Sin embargo, hay otra comunicación política. La que se gesta día a día en las bases de nuestro entorno y que burbujea ajena a los grandes recursos y estructuras: la comunicación política local. 

Echa un vistazo al artículo escrito por nuestro compañero Pedro Marfil en la revista de la Asociación de Comunicación Política.

El efecto social del sector Health&Beauty

#corrernoessolocorrer DecathlonEstá demostrado que no existe una fórmula extacta para la ejecución de una estrategia de medios aplicable a todas las marcas. El estudio previo del target y la competencia es el que nos dará los algoritmos para elaborar y ejecutar  el plan de comunicación más adecuado para nuestro producto o servicio en cuestión. El sector Health & beauty es un claro ejemplo de ello. Una campaña publicitaria agresiva puede  repercutir a corto plazo en las ventas de un producto, sin embargo, la comunicación y el diálogo con los usuarios consigue un efecto de posicionamiento mayor, a largo plazo, en la mente del consumidor.

Tan importante es la elaboración de mensajes y contenidos de valor como realizar una escucha activa de las necesidades del consumidor. La demanda de información en el ámbito deportivo se ha transformado en la mejor oportunidad para transmitir las cualidades y los parámetros diferenciadores de un producto y hacer a la audiencia partícipe de los valores de la marca. Así, en este ámbito, los vídeo-tutoriales, los blogs, los foros y las redes sociales son los canales que etán reportando un mayor éxito a la hora del indentificado como público objetivo.

También resulta importante seleccionar los canales de comunicación más importantes para llegar a los posibles usuarios, así como la adaptación del mensaje a las diferentes plataformas. El objetivo es claro, conseguir la máxima fidelización a través de un contenido de calidad.

El deporte se ha convertido un lifestyle que inunda los medios online de contenidos.  El efecto social que produce todo lo que rodea al sector favorece el flujo de información entre marcas y consumidores y potencia la efectividad del ‘boca-oreja’. En este punto los profesionales y centros health & beauty han encontrado un aliado en los canales digitales para estar informados y al día sobre nuevos productos beneficiosos para sus especialidades en un sector marcado por la evolución constante gracias a la investigación e innovación.

La capacidad de adaptación de la comunicación será, una vez más, clave para conseguir los objetivos más ambiciosos.

Sistema SportSwingStyle

¿Cómo es el nuevo líder 2.0?

abril 29, 2013 Deja un comentario

Si es verdad que los social media y las nuevas tecnologías han entrado en nuestras vidas cambiando radicalmente parte de la cultura y de los comportamientos sociales, también habrá que considerar sus efectos sobre el mundo de los negocios y, especialmente, sobre las nuevas formas de liderar.El líder 2.0

El modo de gestionar una empresa hoy requiere habilidades diferentes de las que se conocen tradicionalmente, ya que el liderazgo está muy relacionado con los cambios culturales entre las personas. Gestionar nuevas modalidades de colaboración y utilizar el potencial de nuevas herramientas organizacionales, son sólo algunos de los nuevos retos a los que se tiene que enfrentar un manager. A continuación, enumeramos las que, a nuestro parecer, son algunas de las principales características y aptitudes que tienen que determinan a un dirigente 2.0:

  1. Utiliza herramientas sociales y nuevas tecnologías: el uso de social networks es clave tanto para enlazar relaciones profesionales como para acrecentar la imagen personal de un líder. La publicación de contenido de calidad y utilidad para los usuarios puede posicionar a un empresario como key opinión leader y hacer que sus mensajes y notoriedad lleguen a un target específico para su sector de actividad. Para ello, sin embargo, no basta estar presentes en la red, sino que es necesario conocer los lenguajes de la misma, las lógicas de difusión e interactuación con los demás usuarios.
  2. Lidera el cambio. Conocer las últimas novedades tecnológicas, tendencias sociales y del mercado para poder identificar oportunidades de aplicación. La evolución tecnológica es cada vez más rápida y exige una adaptación constante, pero eso no basta. Conocer las dinámicas que estas generan y saber captar nuevas necesidades es clave. En este sentido, es fundamental adoptar la misma aptitud a nivel interno para que nuestro negocio resulte más ágil y alcance un nivel de eficiencia y satisfacción que repercuta positivamente en las dinámicas creativas y productivas del equipo.
  3. Identifica problemas y promueve la generación de soluciones: las tecnologías sociales influyen en la activación de la llamada Inteligencia Colectiva. En el nuevo panorama, un líder no es necesariamente el que encuentra soluciones, sino más bien, el que es capaz de identificar claramente un problema, activar los grupos de personas más idóneos para encontrar soluciones, poner a su disposición las herramientas apropiadas, seleccionar y canalizar correctamente las mejores ideas. No solo se necesita un background de experiencias y conocimientos, un know how, sino que además se requiere un Know who.
  4. Participa en proyectos colaborativos y apuesta por las sinergias: la capacidad de involucrarse en muchos proyectos y abrirse hacia el exterior, es una de las características más necesaria de un líder 2.0. Los proyectos colaborativos tienen potencialidades transversales que implican diferentes aspectos y departamentos en una organización. Esto se refleja en la habilidad de encontrar y fomentar sinergias ofrecer productos y servicios más competitivos. Todo ello, implica una aptitud abierta y una ampliación del campo de visión, de las áreas de competencia y de nuevas funcionalidades.
  5. Es un gestor de comunidades: el manager tiene que ser el centro de su equipo o comunidad. Es como un moderador a la vez que un impulsor para el intercambio de buenas prácticas, casos de éxitos, brainstorming, lanzar temas de debate y confrontación para el alcance de soluciones para problemas internos y externos de la organización. Al igual que un community manager tiene que saber empezar una conversación y guiarla hacia el objetivo a alcanzar, generar nuevas reflexiones y tomar decisiones.

El fulcro de todas las habilidades descritas se mantiene siempre en el equipo o, mejor dicho, en la comunidad. De su interacción y correcto manejo es de donde nace la innovación gracias a una constante apuesta por la gestión del talento y del conocimiento y la puesta en común.

Comunicación de productos y servicios

noviembre 6, 2012 Deja un comentario

Nos empeñamos en decir que todo comunica. Hasta los silencios lo hacen. La comunicación está en todas partes, ya sea por acción u omisión. Empresas e instituciones son cada vez más conscientes de ello y se preocupan por recubrir la mayor parte de sus acciones con un slogan o un mensaje que pueda ser aceptado por su público potencial.

En ocasiones este tipo de comunicación se lleva con coherencia al conjunto de la organización. Así, por ejemplo, vemos como hay compañías que trasmiten su excelencia desde lo más alto a lo más básico de su actividad. No se trata de una empresa fácil. Requiere una concienciación total y una actividad permanente desde el propio corazón de la organización.

Implantar una política de comunicación coherente e integral, no es un proceso sencillo, no se logra de un día para otro. Es necesaria constancia y que el trabajo se desarrolle desde una óptica diferente. No se precisan grandes alardes, sino que todo componente de la plantilla, todo producto y todo servicio pasen por un ‘filtro’ acorde con la filosofía y con los valores que la organización quiere trasladar.

En el caso de la oferta de un producto o servicio, éste dice mucho de su organización y viceversa. La manera de comercializarlo, su nombre, la identidad del producto… Todo ello debe responder a las necesidades y características no sólo de la promoción sino también a la filosofía de la marca. Un producto puede ser muy similar a otros muchos existentes en el mercado, pero su diferenciación respecto a la competencia marcará su éxito o fracaso. Y en esto no sólo influye el producto en sí, sino la reputación y el nombre de quién lo ofrece. En el caso de un análisis de la comunicación de los productos puede resultar bastante, podemos analizar su posición en un comercio, su packaging, etc.

Pero ¿en el caso de promocionar un servicio? En ocasiones, no existen soportes, ni envoltorios. Es entonces cuando es necesario dotar al servicio de una información, de un respaldo y, por qué no, de una personalidad. Todo para que el potencial cliente lo sienta cercano y de confianza. Un servicio de garantías produce mayor tranquilidad y seguridad en el cliente, por esto, en los esfuerzos por dotarlo de la mayor solidez posible, tiene un papel fundamental la comunicación. 

Es en ese último momento en el que se cierra el círculo y todo el esfuerzo realizado anteriormente resulta más palpable. La inversión en marca es cuestionada por muchos, pero si algo ha demostrado la actual coyuntura económica, es que las ideas originales y auténticas, las organizaciones que realmente aportan un valor añadido respecto a los demás, mantienen intactas sus posibilidades de éxito. Saber comunicarlo es el reto por el que debe empezar cada nuevo proyecto.

‘Coaching’ especialización a la carta

agosto 20, 2012 Deja un comentario

La especialización dentro de cualquier campo y profesión es imprescindible para aumentar el rendimiento de un trabajador y asegurar la rentabilidad del mismo para su empresa. Pero ¿hay formas específicas de especialización para cada puesto y sector? La respuesta es sí y se denomina coaching.

El coaching nació en Estados Unidos con el objetivo de incrementar el rendimiento individual de los profesionales del deporte. Hoy, esas lecciones se han extrapolado a otros entornos. La estructura empresarial ha sabido hacer suya esta enseñanza y cada vez son más los profesionales de otros sectores que recurren a esta técnica para especializarse en situaciones que hasta el momento eran desconocidas o que necesitan ser tratadas con un nuevo enfoque.

Coaching y comunicación

El coaching se presenta como una herramienta poderosa en los proceso de comunicación. Formar a los portavoces de una empresa o institución, gestionar de forma correcta una crisis o la comunicación interna y externa redunda en el éxito de la reputación de la marca.  Además, dominar una situación aporta confianza al trabajador y aumenta su capacidad de reacción para generar nuevas estrategias efectivas adaptadas a cada caso concreto.

Las sesiones de coaching pueden ser de carácter esporádico o continuo. Esta técnica se presenta como una opción diferente a otras formaciones especializadas como los máster. Los contenidos  impartidos en esas modalidades de especialización son demasiado generalistas y no se adaptan a las necesidades reales de cada empresa.

Solicitar los servicios de un coach puede ser también una alternativa rentable. La crisis ha obligado a un gran número de empresas a prescindir de su equipo de comunicación o a reducir gastos para abaratar la producción de la actividad de la empresa. Esta situación ha provocado que el departamento sea dirigido por personas no cualificadas en éste área o que no tengan la misma preparación en todas las tareas que abarca la comunicación.

El coaching es una metodología que permite renovar el Know How de los profesionales de forma constante y personalizada en función de las necesidades y realidad del entorno de cada empresa o institución. La interiorización de las técnicas adquiridas en las sesiones y el establecimiento de un método de trabajo  permitirá a los empleados dominar la resolución de conflictos o búsqueda de objetivos puntuales. Como en el deporte, la meta es el desarrollo del potencial humano para la consecución de competencia mejorada y el éxito.

Cambiar de agencia, esa es la cuestión

¿Compras la fruta siempre en el mismo lugar? Puede que sí y puede que no. Entonces, ¿por qué no trabajar con diferentes agencias de comunicación? En estos tiempos, muchas empresas y organizaciones se ven ante la disyuntiva de cambiar de agencia. Este proceso, en ocasiones, se puede convertir en un tránsito que da muchos quebraderos de cabeza.

A veces, los cambios vienen dados por cierres de empresas,reorientación del negocio, etc. Pero en otras, aparecen ofertas novedosas, nuevos servicios o necesidades que antes no existían y que no toda agencia está capacitada para proporcionar (como es el caso de los servicios de social media). Las grandes compañías y las multinacionales cada vez más se plantean repartir el trabajo entre múltiples consultoras, cada una especializada en una rama de la comunicación y del marketing. Las oportunidades y el provecho resulta mucho mayor y la competitividad está asegurada.

Sin embargo, muchos se toman este proceso como si de un cambio de pareja se tratase. Celos, dudas, e incertidumbres son algunos de los sentimientos más comunes. Veamos cómo actúan y cómo afrontar estas situaciones de la mejor manera.

  • Vínculos: Los profesionales desarrollan vínculos durante su trabajo, por eso, en ocasiones, es complicado romperlos. Cambiar de agencia no debe suponer un trauma para nadie. Ganar o perder una cuenta es algo natural  en el trabajo de las agencias.
  • Incertidumbre: Las empresas dudan sobre los nuevos servicios. Desconocen la forma de trabajar, poseen su agencia de toda la vida y el trabajo tiene ciertas rutinas adquiridas. Laissez faire, dejar hacer, con el comienzo de la actividad desaparecerán progresivamente las dudas.
  • Celos: Cuando una agencia conoce que hay otra empresa trabajando en labores de comunicación pueden generarse celos. ¿Qué harán? ¿cómo lo harán?  ¿querrán dejar de contar con nosotros? Son algunas de las dudas que surgen en el seno de las agencias. El enfoque correcto es intentar esforzarse y aprender, en la medida de lo posible, ante el nuevo reto.

Ante estas situaciones caben diferentes mentalidades y maneras de afrontar el cambio. Aquí proponemos algunas.

  • Otra agencia: ¿Por qué tener sólo una agencia? Muchas compañías pueden satisfacer mejor las necesidades del cliente en un determinado ámbito. Por ejemplo, en ocasiones hay clientes que poseen su agencia de medios, pero confían su comunicación de crisis o formación de portavoces a otras agencias. ¿Cuál es el problema? La respuesta debería ser sencilla: ninguno. Cada cual posee su especialidad y puede ofrecer un mejor servicio en uno u otro ámbito. Que tu cliente pueda beneficiarse de ello es positivo y se pueden evitar situaciones de mal contento acerca del trabajo hecho.
  • Cambio progresivo: Los cambios no tienen por qué ser radicales. Es imposible tener la misma relación y compenetración con dos personas diferentes y mantenerlas al mismo ritmo. Del mismo modo ocurre en el ámbito laboral. No debemos exigirnos ni esperar tener algo idéntico a lo conocido. Poco a poco iremos descubriendo la ‘personalidad’ de la nueva agencia y su metodología de trabajo. La impaciencia no es buena, poco a poco los ritmos se amoldan y el éxito se logra.

En cualquier caso, para todos los actores involucrados, este tipo de procesos deben suponer un momento de aprendizaje y de visión de oportunidades importante. La mentalidad y actitud con que se afronten es clave para asumirlos con mayores garantías de éxito.