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Comunicación con pocos recursos (el caso de Podemos)

junio 12, 2014 1 comentario

podemos_comunicacionMucho se está hablando sobre la incursión de Podemos y su éxito en las últimas elecciones europeas ¿Se pueden extraer lecciones de comunicación del éxito electoral de Podemos para aplicar al ámbito de la empresa y a una comunicación con escasos recursos?

Críticas, alabanzas, proyecciones, retrospectivas… Desde que consiguiesen cinco escaños, la formación dirigida por Pablo Iglesias ha acaparado un espacio mediático sin precedentes para el nuevo partido. Pero ¿cómo lo han logrado? El dinero no siempre marca la línea entre éxito y fracaso.

La mayor parte de los analístas apuntan a la presencia de su cabeza visible en numerosas tertulias y platós de televisión. Factor que sin duda ayudó a la organización a superar sus objetivos. Este éxito viene reforzado por un buen trabajo desarrollado a través de las redes sociales. Pero hay algo más importante que hace posible todo esto. Al igual que cualquier producto o empresa de éxito, el despegue de Podemos está estrechamente relacionado con que encaja a la perfección con la necesidad de un segmento de la población.

Al igual que un nuevo producto o servicio, la plataforma responde a las inquietudes de una gran cantidad de personas. Al igual que el cigarrillo electrónico, los smartphones, o las tarifas de internet competitivas. Por eso su comunicación, pese a estar organizada con bajos recursos económicos, ha resultado exitosa. Los mensajes pueden ser más o menos acertados, pero si no agradasen a una parte importante de los usuarios no lograría tal difusión. Serían desechados y no obtendrían la visibilidad deseada. El que se trate de mensajes contundentes y, en ocasiones, controvertidos es parte de su éxito.

Otro elemento a tener en cuenta es precisamente esto. Saber diferenciar entre recursos y dinero. El dinero es un recurso de tipo económico. Mientras, un partido u organización al igual que muchas empresas cuentan con numerosos recursos que no son únicamente de caracter pecuniario. Para ilustrar este tema podemos tener en cuenta el tiempo.

La gestión del tiempo es muy valiosa y puede aportar mucho a la comunicación de un producto o servicio. Uno puede no tener mucho dinero, pero puede tener tiempo para destinarlo a la comunicación o a otras actividades de la organización, lo que la va dotando de cierto músculo y sustrato comunicativo. Otros recursos que en el caso de Podemos han sido bien gestionados y que se podrían aplicar a otros ámbitos, podrían ser la gestión de la visibilidad en espacios -como la universidad o la televisión. Asimismo, ha jugado un papel fundamental la implicación de muchos simpatizantes que han aportado su tiempo y energías en difundir el programa electoral y el espíritu del movimiento.

Así, es muy importante analizar todos los recursos con los que cuenta una organización antes de desarrollar una estrategia. Sólo conociendo a fondo las herramientas disponibles, se podrán poner en marcha acciones coherentes y ajustadas a las posibilidades reales de una empresa u organización. No sólo de redes sociales vive el éxito en comunicación, sino de muchos más factores.

 

 

Emprendimiento, formación y herramientas

diciembre 3, 2013 1 comentario

Emprendimiento-Formación_herramientasMuchos de nuestros clientes pertenecen al segmento del emprendimiento y nuevos proyectos. Como parte de nuestros servicios integrales, damos servicios de formación y asesoramiento más allá del mero plano comunicativo. También orientamos sobre herramientas que los nuevos negocios tienen a su alcance para trabajar de una manera más dinámica, ahorrando costes y optimizando resultados.

Hemos observado que uno de los recursos que más se infravalora es el tiempo. En el arranque de la empresa, la mayoría de los emprendedores se centran en lograr clientes y en la creación de una estructura y no se escatima en el uso del tiempo. Sin embargo conforme el negocio madura y el tiempo escasea, es más importante su gestión.

Mediante el empleo de diferentes aplicaciones se puede optimizar el empleo y la gestión del tiempo de aquellos emprendedores que se preocupen por el ‘factor tiempo’. Veremos algunas de las más destacadas, aunque existen muchas más:

  • Dropbox: Compartir archivos y carpetas de gran tamaño nunca fue tan fácil. Catálogos, presentaciones para clientes, portafolios, etc. Se almacenan en la nube y pueden ser consultados desde cualquier punto con conexión a la red.
  • Fonyou: Herramienta pensada para aquellos que quieren separar ocio y negocio. Esta aplicación te permite disponer de dos números de teléfono en el mismo terminal. Así sabrás cuando son llamadas personales y cuando son contactos de trabajo. Puede que sea una de las grandes desconocidas y a la vez, una de las más útiles.
  • WeTransfer: La manera más ágil de transferir documentos pesados que pueden crear problemas mediante su envío por correo electrónico. Hasta 2GB de envío gratuito, aunque dispone de cuentas premium para documentos más pesados. Su éxito quizá radique en su facilidad de uso. Nada de registros ni claves, sólo pon tu correo, selecciona el archivo a transferir y a trabajar. Fantástico para diseñadores, editores, etc.
  • Google Drive: Poco a poco, Google está copiando y mejorando todas y cada una de las aplicaciones que detecta en el mercado. Un ejemplo es Google Drive (Antiguo Google Docs). Drive ofrece una completa plataforma de creación y edición de documentos online. Además varios miembros del equipo pueden trabajar de forma simultánea en ello lo que evita envíos, reenvíos, control de cambios, etc.
  • Skype y Hangouts: A Skype le ha salido un duro competidor. Google, en su afán por sumarse a los diferentes segmentos le ha dado una vuelta a su servicio ‘Google Talk’ para convertirlo en ‘Hagouts’, una aplicación que nos permitirá conversar a través de Google + y Gmail con aquellos contactos que tengamos en la agenda.  El servicio es similar, pero ambas mantienen diferencias. Su uso, depende de las necesidades y gustos de cada cual.

Puede que muchos no vean la utilidad de estas herramientas en el corto plazo, pero no está de más conocerlas y familiarizarse con su uso de cara a poder recurrir a ellas en caso necesario.

La democratización de la información tiene premio

febrero 15, 2013 Deja un comentario

Imagen 13
 
Gracias a las plataformas sociales y el éxito de las bitácoras en la red, hoy más que nunca, podemos afirmar que el acceso y difusión de la información han conocido un fuerte proceso de democratización. Podríamos incluso decir que tanto o más que en la propia política. Así están tratando de demostrarlo los 32 nominados que compiten por el Victory Award al mejor blog de comunicación política 2013. Este tipo de bitácoras tiene como principal objetivo analizar en profundidad la esfera política y sus protagonistas, acercando un mundo bastante complejo al conjunto de la ciudadanía al facilitar  las claves de lectura más apropiadas para entenderlo. Gracias a ello, se busca involucrar a los ciudadanos y fomentar la participación de la sociedad en los procesos democráticos del país.

En esta nueva edición participan consultores y asociaciones políticas procedentes de Estados Unidos, España, México, Colombia, Ecuador, Uruguay, Paraguay, Brasil y Venezuela.

Curiosamente más de la mitad de los participantes son blogs españoles.  Entre ellos, tenemos el placer de contar con el blog de uno de los miembros de nuestra familia: J.Pedro Marfil, ha sido uno de los 32 elegidos para optar al premio con su espacio de reflexiones La Azotea Experimental ‘Comunicación política, política y comunicación‘.

El ganador será elegido por un sistema mixto de votación. Por una lado, puntuará la preferencia expresada por todo usuario que quiera participar con su voto a através de la famosa plataforma social Facebook. El nominado con mayor número de votos contabilzados por los ‘Me Gusta’ y que estén conformes con el criterio del Jurado calificador invitado por Marketing Político en la Red, será quién reciba el premio el próximo 22 de Febrero.

El galardonado tendrá la oportunidad de viajar a Nueva York en ocasión del congreso POLI Conference, donde se le hará entrega del premio, del 28 al 30 de marzo de este mismo año.

Las votaciones en Facebook terminan el 15 de Enero a la media noche. ¡Mucha suerte!

Todo ha cambiado ¿y tú?

agosto 1, 2012 Deja un comentario

En los últimos dos años, todo ha cambiado, o está cambiando. Las empresas, las agencias, los medios, la manera de comunicar… ¿Y tú? ¿Has cambiado ya? En Keyprocom estamos convencidos de la máxima ‘sé el cambio que quieras ver en el mundo’ (Gandhi) por eso trabajamos desde el principio para adaptarnos a las necesidades de los nuevos tiempos. Contamos contigo.

 

Blogs: comunicación, información

abril 24, 2012 Deja un comentario

Hace ya años que surgió la blogosfera. La creación de blogs personales, temáticos o corporativos ha sido un proceso lento pero constante. Quizá no haya tenido tanta repercusión como el boom de las redes sociales, pero su influencia ha sido indudable en los últimos años en el panorama mediático y comunicativo. Con una trayectoria progresiva y constante, siguen manteniendo su cuota en la red. 

Las bitácoras abrieron a los usuarios la posibilidad de hacer sus propias publicaciones, de abrir una ventana en la cual emitir valoraciones, opiniones o conocimiento. Pero poco a poco las opciones y posibilidades se multiplicaron: compartir, comentar, rss, etc. Al principio los medios se asustaron, ‘de aquí a unos años la gente únicamente se informará a través de blogs’ decían algunos. Pero la industria mediática decidió sumarse a esta ‘ola’ y desarrolló sus propias plataformas de opinión.

Posteriormente llegarían más plataformas, inspiradas en este servicio, como Trumblr, o el mismísimo Twitter, que se autodefinió como red de ‘microblogging’. La influencia de los blogs puede pasar inadvertida para muchos, pero sólo hay que rasgar un poco para calibrar su importancia.

En los últimos años, su consolidación se ha producido de la mano, sobre todo, del público femenino, donde un abanico de blogeras y lectoras se han sumado con la creación de contenidos muy específicos como moda o tendencias. Las marcas han visto un filón en esto, dadas las características del público y la posibilidad de segmentación.

Pero tras estos años, parece que los blogs se han consolidado como plataformas de ocio e información alternativa que no tiene una cabida tan amplia en los medios tradicionales (tecnología, aplicaciones, opinión, hogar, etc.); pero no como una alternativa real a la información, cuya referencia siguen siendo los portales de los medios de comunicación.

Los bloggeros han visto incrementada su capacidad de influencia dado el aumento de visitas y el interés, ya mencionado, de las marcas, que encuentran una plataforma con capacidad de prescripción en la que los usuarios recomiendan abiertamente otros servicios o desaconsejan su uso. Dar a conocer nuevos productos entre los bloggeros y  el entorno de los blogs es hoy un factor muy tenido en cuenta por las compañías a la hora de comunicar y dar visibilidad a los mismos.

Así, los blogs gozan de buena salud. De una manera constante han mantenido su espacio y aumentado su influencia en ciertos sectores. Las predicciones más apocalípticas que vinculaban a las bitácoras con el fin del periodismo no se han cumplido y son los medios los que han lanzado sus propios blogs para mostrar de una manera más dinámica determinados contenidos. Una vez más, la adaptación es el secreto.

15 consejos para comunicar con Pinterest

marzo 27, 2012 Deja un comentario

Ha llegado el momento Pinterest. Una red social que se expande con gran rapidez pero que pocos saben cómo aprovechar. Se trata de una herramienta con un potencial de difusión significativo ya que se basa en la imagen y en el impacto visual de los contenidos. El esfuerzo requerido al usuario es mínimo, la consulta de los contenidos tiene lugar de forma muy rápida y, sin embargo, la atracción es mucho mayor que la de un texto.

Según estudios recientes, Pinterest es el 5º sitio que más tráfico genera hacia tiendas online gracias a su doble capacidad de componer catálogos online mientras propicia una difusión sin precedentes.

En EEUU el 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres, aunque en Europa, la difusión de esta herramienta está encontrando amplia aceptación también  entre el público masculino.

Por ello, hemos profundizado en la forma de beneficiarse de las oportunidades que nos brinda esta herramienta a través de una sencilla serie de pasos y consejos:

  1. Para poder crear un perfil en Pinterest es necesario pedir una invitación previa desde la web de la misma plataforma.
  2. El segundo paso a seguir es la instalación de la barra de navegación “pin it” que permitirá el uso de todas las herramientas proporcionadas por el portal.
  3. Crea un perfil detallado y registra los links a blogs o páginas personales y profesionales.
  4. Antes de empezar es preciso aclarar los significados de ‘board’ y ‘pin’. Un ‘board’ es el equivalente a un corcho o  un escaparate, que agrupa diferentes elementos pertenecientes a una misma categoría (ej. Lugares, Postres y receta, Moda o Design). Un ‘pin’, en cambio, representa cada uno de los elementos que colgamos en el corcho, cada imagen o contenido audiovisual que publiquemos.
  5. Tanto si eres un usuario particular como una marca, elige con esmero las imágenes que deseas compartir ya que deben cumplir una doble función: atraer la atención de los usuarios por un lado y mantener una reputación online positiva por otro.
  6. Los pins publicados deben ser propios o, en caso contrario, presentar una correcta citación de la fuente.
  7. No te olvides de linkear la foto que compartas e inclúyela en la categoría correcta. Pinterest es una herramienta que fomenta de forma exponencial el tráfico a sitios y favorece el posicionamiento web.
  8. Es fundamental trabajar en la descripción y en los tags de cada ‘board’ ya que facilita la labor de encontrar y redirigir a tu contenido a otros usuarios.
  9. Al igual que en la red social Twitter, tendrás la posibilidad de buscar followers (seguidores) y usuarios a los que seguir. Es posible hacerlo a través de la conexión entre Pinterest y las redes sociales que ya manejamos, por correo o a través del listado de temas populares y de interés que nos proporciona la plataforma.
  10. Las imágenes seleccionadas tienen que gozar de tamaño suficiente para que puedan ser fácilmente visibles y entendibles por los demás usuarios.
  11. Las descripciones de los pins tienen que ser lo más precisas posible. Para ello, puedes utilizar los hashtags como en Twitter.
  12. Pinterest premia los contenidos que son publicados y compartidos en otras redes sociales como Facebook o Twitter mejorando su relevancia y posicionamiento.
  13. Mide la influencia de tus ‘pins’ con Pinpuff. El calculo de esta herramienta se basa fundamentalmente en 3 parámetros: la viralidad de los pins (si gustan y obtiene repins),  la actividad y constancia en el uso de la red social y, por último, las veces que compartimos pins con otras redes sociales.
  14. No olvides que Pinterest es una herramienta para compartir todo tipo de material audiovisual: “Sube” vídeos, entrevistas o infografías.
  15. ¡Sé original, diferénciate con creatividad! Usa Pinterest para narrar historias con imágenes y potencia tu marca.

Publicado en TopComunicación

Sobre criterios de valoración

marzo 6, 2012 2 comentarios

Portada_Estudio_KPCYa hemos hablado de las repercusiones que nos deparó el estudio que desarrollamos desde Keyprocom para uno de nuestros clientes hace algo más de un mes. Muchos os habéis puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar inquietudes, dudas o sugerencias. Eso es lo genial de internet, que entre todos enriquecemos y mejoramos el trabajo. Desde nuestro blog aprovechamos para agradeceros sinceramente dichas aportaciones. Juntos seguimos creciendo y aprendiendo.

Algunas de las cuestiones que más nos han llamado la atención referente al apartado del estudio que trataba el tema de redes sociales, es la limitación que muchos hacen a la hora de valorar determinado trabajo a criterios únicamente cualitativos. El número de twits, el número de seguidores o de seguidos… Así pues, todo depende de los objetivos de cada organización a la hora de comunicar.

¿Qué es más válido, que te sigan 100 personas de todo el mundo o que te sigan 10 de tu sector a quienes puedes hacer llegar mejor tu oferta y segmentar mejor tu mensaje? Este ejemplo, tan elemental, debe hacernos pensar sobre qué se busca a la hora de comunicar y qué estamos teniendo en cuenta a la hora de evaluar.

Otro de los asuntos que nos ha sorprendido es el de la ‘escucha’. El tema de la bidireccionalidad en Twitter ha calado mucho, pero muchos piensan que el interés de las organizaciones se limita al número de las personas que sigue, ignorando si emplea otro tipo de herramientas. Así por ejemplo, muchos medios de comunicación siguen a muy pocas personas y sin embargo encuentran en la red de microblogging y más concretamente en sus ‘Listas’ una herramienta fantástica para seguir el contenido de determinados perfiles.

Por último, en el tema del contenido y la regularidad de publicación, nos encontramos con que muchos, a fuerza de ofrecer contenidos, han sobrepasado el ‘umbral de saturación’ de sus seguidores. El resultado es que estos acaban por obviar el contenido sin apenas reparar en él, resultando en un esfuerzo contraproducente. Saber dónde está dicho umbral y trabajar en función a él es básico para que nuestros mensajes lleguen de forma certera a nuestro target.

Como ya hemos hablado en más de una ocasión, la estrategia en internet debe responder a unos objetivos definidos, por lo que evaluar las acciones desarrolladas dejándolos al margen resulta una labor tan compleja como difusa.